Рейтинг: 5.0/5.0 (1585 проголосовавших)Категория: Приложения
С вами такое случалось? Находите интересное приложение и пытаетесь установить его, но, нажав кнопку “Установить”, получаете сообщение с ошибкой. Изрядно раздражает, не так ли? Поэтому, мы решили составить список распространенных ошибок, что они значат и как и устранить.
Решения подобных проблем основаны в первую очередь на собственном опыте, а также модераторов форума их читателей. Если вы столкнулись с другими проблемами в Google Play, опишите их в комментариях ниже, и мы постараемся помочь.
Ошибка DF-BPA-09 (Ошибка при обработке покупки)
Ошибка при обработке покупки случается довольно часто, когда вы пытаетесь скачать приложение. Проблема не уходит сама собой, поэтому вам необходимо открыть настройки.
Проблема возникает при загрузке и обновлении приложений.
Решение:
Удалите данные Google Play Маркета в Настройках > Приложения > Диспетчер приложений > Все > Google Play Маркет. Так же удалите данные Google Services Framework.
Удалите аккаунт Google на вашем устройстве, перезагрузите устройство и добавьте его снова.
Прерывание процесса обновления.
Решение:
Перейдите в Настройки > Приложения >Диспетчер приложений > Все > Google Play Маркет и нажмите кнопки очистить данные и очистить кэш. В том же самом разделе найдите “Диспетчер загрузки” и очистите данные и кэш этой программы. Попробуйте повторить обновление.
Ошибка при получении информации с сервера.
Решение:
Перейдите в Настройки > Приложения > Диспетчер приложений > Все > Google Play Маркет и очистите кэш и данные. Повторите эту процедуру с Google Services Framework.
Еще одно решение:
Попробуйте удалить существующий Gmail-аккаунт, перезагрузить устройство, а затем а добавить.
Приложение не может быть загружено из-за ошибки.
Решение:
Просто очистите данные и кэш приложений Google Play Маркет и Google Services Framework из настроек. Перейдите в раздел Приложения” > Диспетчер приложений > Все и найдите их.
Еще одно решение:
Попробуйте удалить аккаунт Gmail.
Загрузки и обновления приложений невозможны.
Решение:
Удалите ваш аккаунт Google, перезагрузите устройство и добавьте заново. Далее перейдите в “Настройки”, откройте в разделе “Приложения” пункт “Диспетчер приложений”. Во вкладке “Все” найдите Сервисы Google, и очистите их данные и кэш, а затем принудительно завершите работу приложения.
Прерывание загрузок из Google Play Маркета.
Решение:
Проблема в том, что раздел кэша на вашем гаджете заполнен. Удалите ненужные приложения и файлы, а затем перезагрузитесь в режим рекавери. Для этого выключите устройство, а затем зажмите кнопки “Громкость вверх”, “Домой” и “Включения”. Этот режим позволяет очистить кэш и сделать полный сброс смартфона или планшета.
Выберите пункт “wipe cache partition”, используя кнопки регулировки громкости. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить.
Приложение закачалось и установилось, но не запускается.
Решение:
Проблема состоит в том, что на аппарате нет достаточного количества свободной памяти, по этому удалите ненужные данные, как музыка, вид приложения.
Загрузка приложений или их обновление невозможно. Если вы используете прокси, запомните, что он может вызывать проблемы в работе Google Play Маркета.
Решение:
Найдите в настройках раздел “Приложения”, перейдите в “Диспетчер приложений”, а затем откройте вкладку “Все”. Найдите в списке приложения “Сервисы Google” и “Google Play Маркет”, и очистите их данные.
Вы не можете установить программу или игру.
Решение:
Попробуйте сначала очистить данные и кэш Google Play Маркета, но если это не помогло, тогда удалите ваш аккаунт Google, перезагрузите телефон, а затем добавьте его снова.
Ошибка магазина приложений Google Play Маркета.
Решение:
Откройте “Настройки”, перейдите в раздел “Приложения”, затем в “Диспетчер приложений”. Во вкладе “Все” найдите приложение, вызывающее ошибку, и очистите его данные.
Еще одно решение:
Попробуйте установить приложение из веб-версии магазина или скачать его не через Wi-Fi-соединение, а мобильное.
Загрузка невозможна, а запрос “недопустимый”. Обычно такое случается, когда два аккаунта Google используются для покупки приложений на одном устройстве.
Решение:
Войдите в Google Play Маркет с правильным аккаунтом Google. Удалите приложение, которое вызывало проблемы, и установите его еще раз, нажав кнопку покупки.
Второе решение:
Удалите настройки VPN. Для этого перейдите в Настройки > Другие настройки > VPN.
Третье решение:
Вам необходимо стереть полностью всю историю поиска, что можно легко сделать в Play Маркете самому, выбрав в настройках приложения “Очистить историю поиска”.
Четвертое решение:
Создайте новый аккаунт и войдите с его помощью в магазин приложений. Затем, переустановите это приложение.
Загрузка невозможна: ошибка при синхронизации данных аккаунта или недостаточно кэш-памяти.
Решение:
Выполните удаление аккаунта Google и ненужных приложений. Следующим шагом станет полная очистка кэша через рекавери: выберите “wipe cache partition”, а затем перезагрузите устройство, нажав “reboot system now”. Не переживайте, ваши данные не удалятся. Добавьте аккаунт еще раз.
Невозможно установить приложение по вине Dalvik-кэша.
Решение:
Все очень просто - очистите данные приложений “Сервисы Google” и “Google Play Маркета”. Для этого перейдите в раздел настроек “Приложения”, затем в “Диспетчер приложений” и переместитесь в последнюю вкладку, “Все”.
Обратите внимание: Если проблема не решилась, тогда необходимо очистить Dalvik-кэш. Запустите смартфон в режиме рекавери, сперва его выключив, а затем зажав кнопки “Громкость вверх”, “Домой” и “Питания”. В появившемся меню выберите пункт “wipe cache partition", используя кнопки регулировки громкости для перемещения, и подтвердите, нажав кнопку питания. В крайнем случае вы можете сделать полный сброс устройства.
Нельзя установить программу, та как уже слишком много установлено.
Решение:
Удалите старые, неиспользуемые приложения.
Присутствует проблема, связанная с вашим аккаунтом Google Play Маркета.
Решение:
Удалите ваш текущий аккаунт Google и добавьте другой.
Загрузка невозможна, потому что обновляется Play Маркет.
Решение:
Подождите пару минут пока Google Play Маркет не обновится. Если проблема не исчезает, тогда перейдите в приложение “Настройки”, переместитесь в раздел “Приложения”, “Диспетчер приложений”, а затем перейдите во вкладку “Все”. Найди здесь приложения Сервисы Google и Play Маркет, и очистите их данные и остановите.
Вы не можете скачать приложение.
Решение:
Для начала, попробуйте очистить данные сервисов Google. Если этого не сработало, тогда попытайтесь скачать программу, подключившись к другой сети Wi-Fi. Также можете попробовать загрузить ее, воспользовавшись мобильными данными.
Невозможно скачать программу или игру.
Решение:
Выключите Wi-Fi и включите, а затем повторите попытку установки приложения. Очистите данные Google Play Маркета, удалите обновления и перезагрузите устройство.
Еще одно решение:
Попробуйте удалить аккаунт Google, а потом перезагрузить смартфон и добавить снова. Также можете добавить другую учетную запись.
Решение:
Для устранения этой ошибки вам необходимы права суперпользователя. Установите Root Explorer, перейдите по адресу Data/data и найдите там папку с именем приложения, которое не скачивается. Удалите ее, и повторите попытку.
Невозможно загрузить приложение.
Решение:
Удалите все синхронизированные аккаунты. Откройте настройки, перейдите в раздел с установленными приложениями, и найдите в списке всех Google Play Маркет. Удалите его данные и перезагрузите аппарат и попробуйте снова.
Невозможно загрузить приложение.
Решение:
Удалите учетную запись Google, затем добавьте ее снова. Также можете попробовать добавить альтернативный аккаунт.
Если у вас какая-либо другая проблема, тогда сообщите в комментариях, и мы постараемся вам помочь.
Код ошибки 975 в Google Play
Хорошая новость в том, что ошибка 975 происходит очень редко, а плохая новость заключаются в том, что ее решения пока нет. Если вы столкнулись с этой проблемой, тогда свяжитесь с техподдержкой Google.
С этой ошибкой сталкиваются преимущественно владельцы HTC One M8 и M9, когда пытаются установить что-то из магазина приложений Google Play или просто обновить приложение.
Первое решение
Попробуйте очистить кэш приложения Google Play Маркет, а также встроенного менеджера загрузок. Ищите эти программы в диспетчере приложений, где находятся все установленные приложения.
Второе решение
Если эта ошибка по-прежнему присутствует, тогда теперь попробуйте удалить обновления Google Play Маркета, а затем очистить его данные.
Третье решение
Отключите карту памяти microSD. Для этого откройте настройки, перейдите в раздел “Память”, а затем нажмите кнопку “Отключить”. Теперь запустите Play Маркет и попробуйте обновить/установить приложение снова. Если работает, то вы можете активировать microSD обратно.
Четвертое решение
Ошибка при обновлении может возникать из-за того, что приложение находится на карте памяти. Попробуйте перенести его обратно в память телефона, а затем обновите через маркет. Если процесс увенчался успехом, тогда вы можете перенести приложение обратно.
Эта проблема возникает во время обновления приложений. Пользователи сталкиваются с ней, когда магазин приложений не работает, то есть проблема в серверах компании.
Решение
Зайдите в Play Маркет немного позже. Это временная проблема, так что вам необходимо просто немного подождать.
Невозможно загрузить приложение.
Обычно происходит во время установки приложений с дополнительными данными, которые занимают больше свободного пространства в памяти телефона. Приложение загружается, но на экране появляется сообщение с ошибкой, из-за чего процесс прерывается.
Решение
Удалите установленные обновления приложения Google Play Маркет. После этого попробуйте скачать нужное приложения еще раз.
Эта ошибка в основном возникает на таких смартфонах, как HTC One M8 и M9 во время установки приложений или их обновления.
Решение
С проблемами в установке или обновлении приложений вам необходимо очистить кэш и данные Play Маркета. Если это не помогло, тогда нужно удалить его обновления. Если и это не убирает данной ошибки, то попробуйте отключить карту памяти и лишь тогда нужно повторить процесс установки/обновления.
Трудности с загрузкой приложений или корректной установкой обновлений.
Решение
Откройте настройки и перейдите в раздел со всеми установленным на вашем телефоне приложениями. Найдите там Google Play Маркет и удалите обновления, а затем подождите несколько секунд. Потом дайте время на то, чтобы Маркет установил обратно эти обновления и тогда проблема должна исчезнуть.
Два или больше приложений с дублированными разрешениями.
Решение
Необходимо узнать какое приложение имеет такие же разрешения, как у того, что вы хотите установить и тогда нужно удалить его. Чтобы сделать это, вы должны найти APK-файл приложения, которое вы собираетесь установить, а затем попробовать восстановить его, используя инструмент Lucky Patcher. Он отобразит оповещение, где и будет название программы, с которым возникли проблемы. Его, как вы могли догадаться, необходимо удалить.
Если вы не можете открыть Google Play Маркет или выполнить установку, тогда почти с уверенностью можно сказать у вас ошибка 501.
Решение
Для решения этой проблемы вам необходимо очистить данные этих приложений: Google Play Сервисы и Play Маркет. Также нужно удалить аккаунт Google, а затем перезагрузить телефон. Теперь можете добавить аккаунт снова, но подождите минут 5 пока все синхронизируется (просто не трогайте смартфон). После этого ошибка 501 не должна вас беспокоить.
Трудности с обновлением установленных приложений.
Первое решение
Очистите данные Маркета: откройте настройки, перейдите в раздел “Приложения”, а затем перейдите в меню всех приложений. Найдите магазин приложений от Google в списке и очистите данные, а также удалите обновления.
Второе решение
Отключите карту памяти через настройки памяти и тогда попробуйте обновить приложение, с которым возникает ошибка. Если не помогло или вы не пользуетесь microSD, тогда ознакомьтесь с третим решением.
Третье решение
К сожалению, этот способ требует права суперпользователя. С их помощью вы можете удалить системное приложение, которое не хочет обновляться. Установите из магазина приложений приложение Root Explorer, а затем в нем перейдите в системный раздел телефона (System/App). Здесь найдите приложение и удалите папку с ним.
Приложение невозможно установить.
Решение
Просто очистите кэш Play Маркета. Если проблема не исчезла, тогда попробуйте установить приложение через веб-версию магазина приложений.
Также подписывайтесь на наши страницы Вконтакте. Facebook или Twitter. чтобы первыми узнавать новости из мира Samsung и Android.
Исправляем "Неизвестный код ошибки 961" во время установки приложения в Google Play
Как исправить “Не удалось загрузить приложение из-за ошибки 941” в Google Play
Не открывается Google Play Market на телефоне: решаем проблему
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Ошибки Google Play - как их исправить? Как правило приложения Google редко дают сбои, но все же бывают случаются казусы, в данной статье поговорим как исправить ошибки приложения Google Play магазине!
Статья будет построена следующим образом: название ошибки, ее расшифровка и как ее исправить.
Расшифровка и решение ошибок приложения Google Play Ошибка 491Загрузка или обновление невозможно.
Удалить аккаунт Google из меню настроек
и перезагрузить Android. Удалить кеш или обновление (отключить / включить) приложения Настройки Google (сервисы Google).
Перезагрузить и снова добавить аккаунт Google.
Ошибка 498Загрузка прерывается (останавливается, срывается). Переполнен кеш или занята вся память приложениями и данными.
Удалить ненужные данные или почистить кеш приложений.
Ошибка 919Загрузка прошла успешно, но приложение не открывается. Память переполнена.
Удалить лишние приложения, видео или музыку.
Ошибка 413Загрузка или обновление невозможно. Ошибка из за использования прокси
Удалить данные и кеш приложения Настройки Google (сервисы Google), удалить кеш Браузера.
Ошибка 923Загрузка не возможна. Ошибка при синхронизации приложения или переполнен кеш.
Удалить аккаунт Google из меню настроек, Удалить лишние приложения, видео или музыку.
Ошибка 921Не удается загрузить приложение.
Удалить кеш Google Play, если не поможет, удалить данные и перезагрузить, если не поможет удалить аккаунт Google и перезагрузить и ввести вновь.
Ошибка 403Не возможно скачать. Возникает если у вас два кредитные карты Google и вы пытаетесь купить приложение.
Выбрать кредитку с положительным балансом и повторить покупку.
Ошибка 492Не возможно установить приложение из-за Dalvik Cache.
Сбросить кеш или все данные приложение которое не обновляется или выполнить полный сброс .
Ошибка 927Скачать не возможно, так как приложение или игра в процессе обновления.
Повторить следующую попытку обновления или установки приложения или игры через 20-30 минут.
Ошибка 101Не устанавливается новое приложение, установлено слишком много приложений.
Удалить неиспользуемые приложения.
Ошибка 481Ошибка Google аккаунта.
Удалить текущий аккаунт и использовать другой.
Ошибка 911Не возможно загрузить приложения из-за ошибки 911.
Способ 1: Очистить данные приложения Google Play
Способ 2: Переподкючиться к сети Wi-Fi, Зайти на любую веб страницу
Способ 3: Использовать другое подключение Wi-Fi
Способ 4: Выключить Wi-Fi и использовать Internet оператора
Ошибка 919Не возможно установить приложение.
Ошибка rpc:aec:0]Не возможно загрузить приложение.
Возникает на ОС KitKat при использование ART
Переключится со среды ART (меню Разработчиков ) на меню Dalwik-cache или выполнить wipe .
Так хорошо, чудесно и прекрасно, когда скачивание или обновление приложения с Маркета Google Play проходит быстро и незаметно, и вы можете сразу же начать работать в скачанном приложении или играть в выбранную игру. И всё кажется простым и лёгко-непринуждённо-светлым и радостным.
Тучи в душе начинают сгущаться тогда, когда вы качали приложение, а оно либо не закачивается на ваш девайс, либо не устанавливается толком на устройство, либо вообще не запускается… Зато Маркет вам, так, отстранённо, сообщает об ошибке и пишет номер-код ошибки…
Ниже мы постараемся разобраться со всеми ошибками Маркета и узнаем, как именно можно справиться с той или иной ошибкой.
В самом приложении Google Play Market вы не найдёте описания этих ошибок и способов их устранения – материалом для этой статьи послужили независимые исследования программистов-разработчиков, общающихся на форуме XDA-Developers.
Итак, начнём «разбор полётов».
Для начала, перед тем как приступить к решению выпадающей ошибки, сделайте следующее:
-* Проверьте, подключено ли ваше устройство к сети Интернет и каково качество этого соединения с Сетью;
-* Проверьте, сколько в вашем устройстве осталось свободной памяти;
-* Проверьте, правильно ли установлено время и дата в Настройках устройства.
Простая проверка и исправление перечисленных пунктов может снять саму проблему с возникающей ошибкой Маркета.
Проверьте, возникает теперь или нет ошибка Маркета. Если всё-таки возникает, то тогда читаем дальше, находим код ошибки и исправляем её по приведённой к каждому коду инструкции.
Ошибка Google Play № 481 или № 491
Суть проблемы: Скачивание либо обновление приложения невозможно.
-* Удаляем аккаунт Google. Для этого переходим по цепочке в Меню настроек: Настройки; «Аккаунты»; Имя аккаунта; «Удалить аккаунт» (кнопка меню);
-* Перезагружаем устройство;
-* Добавляем аккаунт заново;
-* Переходим по цепочке: Настройки; Приложения; Все приложения; Сервисы Google Play; «Очистить данные» (кнопка); «Остановить» (кнопка).
Суть проблемы: Прерванная загрузка приложения.
Решение проблемы: Данная проблема чаще всего возникает от переполнения кеш-памяти Системы вашего смартфона. Для решения проблемы следует сделать следующее:
-* Удалить ненужные игры и приложения;
-* Перегрузить устройство в режим Recovery. Для этого следует выключить устройство. После этого включить устройство с одновременным нажатием кнопок «Домой» + кнопка включения + кнопка уменьшения громкости (этот способ работает в устройствах Samsung). Для устройств других производителей требуется несколько иной способ включения режима Recovery: при включении смартфона нужно одновременно нажать на кнопку включения + кнопку уменьшения громкости;
-* В режиме Recovery следует выбрать опцию «wіpe / clear cache». После окончания очистки кеш-памяти устройство следует перезагрузить.
Суть проблемы: Приложение после скачивания не запускается.
Решение проблемы: Скорее всего, у вас отсутствует свободное место в постоянной памяти устройства. Дело в том, что apk-файл. который вы закачиваете, представляет собой заархивированный файл, которому для разархивации и установки приложения или игры, «запакованному» в него, требуется иногда намного больше места, чем apk-файлу-исходнику.
Ошибки № 403, № 413 и № 504
Суть проблемы: Установка либо обновление установленных приложений невозможны.
Решение проблемы: Существует несколько причин возникновения этих ошибок.
-* Если вы используете Proxy-сервер, то попробуйте отказаться от его использования. Для этого пройдите по цепочке Настройки; Приложения; Все приложения; Сервисы Google Play; «Очистить данные» (кнопка); «Остановить» (кнопка);
-* Также следует поступить и с приложением Google Play Market: очистить данные и остановить выполнение (см. пункт выше);
-* Необходимо будет также очистить кеш-память вашего браузера;
-* Следует также очистить данные приложения Google Servіces Framework. Для этого перейдите по цепочке Меню; Настройки системы; «Приложения» ; «Все»; «Имя_приложения»; В этом пункте находите кнопку «Очистить кеш» и нажимаете на неё;
Все эти операции вы сможете сделать, выбирая нужные вам приложения в списке приложений, аналогично удалению данных, описанному в п.1 данного решения ошибки.
Суть проблемы: Нет синхронизации с вашим Google-аккаунтом либо отсутствует место в кеш-памяти устройства.
-* Удалить аккаунт Google (способ описан в решении ошибки № 491);
-* Удалить все ненужные игры и приложения;
-* Если эти действия не привели к желаемому результату, требуется очистка кеш-памяти Системы (способ описан в решении ошибки № 498).
Суть проблемы: Скачать приложения с Google Play Market невозможно.
-* При использовании Proxy-сервера следует от него отказаться (описание ошибок № 403, 413, 504);
-* Следует также очистить кеш-память приложения Google Play Market. Для этого перейдите по цепочке Меню; Настройки системы; «Приложения» ; «Все» ; «Имя_приложения»; В этом пункте находите кнопку «Очистить кеш» и нажимаете на неё;
-* Если данные действия не привели к нужному результату, следует очистить данные приложений Proxy и Google Play Market. После очистки вам нужно будет ввести заново логин и пароль вашей учётной записи;
-* Если и это не помогло, то тогда следует очистить данные и кеш-память приложений Google Services Framework и Сервисы Google Play. Описание действий – п.1 данного раздела;
-* Как крайняя мера: удалите ваш Google-аккаунт, перезагрузите устройство и создайте новый аккаунт Google.
Суть проблемы: ошибка кеш-памяти Dalvik-ядра Системы.
-* Удалить кеш-память и данные приложений Сервисы Google Play и Google Play Market. Для этого перейдите по цепочке Меню; Настройки системы ; «Приложения»; «Все»; «Имя_приложения»; В этом пункте находите кнопку «Очистить кеш» и нажимаете на неё;
-* Если эти действия не помогли, то у вас два варианта действий:
*--* При наличии у вас Root-прав Суперпользователя вы сможете очистить кеш-память Dalvik-ядра Системы в режиме Recovery;
*--* Если Root-прав у вас нет, то вам остаётся только сбросить все настройки вашего устройства до заводских. При этом все ваши данные и данные ваших приложений и игр будут утеряны.
Суть проблемы: Невозможно скачать приложения.
Решение проблемы: Чаще всего этот код ошибки появляется при ошибке определения вас в Wi-Fi-сети или при ошибке подключения вашего устройства к 3G -сетям мобильного доступа к сети Интернет.
-* Отключите Wi-Fi на вашем устройстве;
-* Через некоторое время снова включите Wi-Fi и проверьте правильность всех настроек для входа через Wi-Fi-соединение: пароль входа, имя сети и так далее;
-* Аналогично поступайте и при невозможности установки приложений через мобильный 3G-Интернет;
-* После проверки правильности имён, логинов и паролей для входа в Сеть, запустите ваш веб-браузер и убедитесь в наличии Интернет-соединения и в его устойчивости;
-* Попробуйте закачать приложение заново.
Суть проблемы: Неправильная/неполная/неполученная/отсутствующая информация от сервера.
-* Проверьте наличие свободного места во встроенной памяти устройства и удалите ненужные игр или приложения;
-* Удалите данные кеш-памяти приложений Googlе Play Markеt и Google Sevіces Framework. Для этого перейдите по цепочке Меню; Настройки системы ; «Приложения»; «Все»; «Имя_приложения»; В этом пункте находите кнопку «Очистить кеш» и нажимаете на неё;
-* Удалите данные кеш-памяти Системы в режиме Recovery (описание ошибки № 498).
Суть проблемы: ошибка данных файла либо данных кеш-памяти устройства.
-* Если данная ошибка возникает в момент обновления приложения, то вам необходимо будет очистить кеш-память приложения. Для этого перейдите по цепочке Меню; Настройки системы; «Приложения»; «Все»; «Имя_приложения»; В этом пункте находите кнопку «Очистить кеш» и нажимаете на неё;
-* Если после очистки кеша ошибка возникает, то вам следует попробовать скачать установочный apk-файл на «напрямую» с Маркета, а со сторонних источников или воспользоваться для закачки файла сторонними приложениями. Затем установить apk-файл вручную;
-* Можно также попробовать очистить данные кеш-памяти приложений Google Services Framework и Google Play Market (описание в п.1 этого раздела);
-* Если и это не помогает, то вам нужно удалить Google-аккаунт на вашем устройстве, перегрузить девайс и создать заново аккаунт.
Ошибки, особенно ошибки при закачивании нужного приложения или игры, связанные с приложением Google Play Market, можно решить, применив как простые, так и сложные способы, о которых вы уже знаете из этой статьи.
В-общем, в случае чего вы знаете что делать. Остаётся только пожелать, чтобы это знание так и осталось в теории, без перехода в практику.
У нас есть еще интересное: Комментарии (2)
